شروط الاستخدام

«كفو» منصّة مقدَّمة من شركة عالم كفو لأبحاث السوق (سعودية) تجمع تطبيقات لإدارة الأعمال (المبيعات والعملاء، ونقاط البيع، والمالية والفواتير، والموارد البشرية، والمخزون والمشتريات، والمشاريع، وحجز المواعيد، وإدارة الأكاديميات) مع الاستبيانات وأبحاث السوق واستهداف لوحة (Panel) متحقَّقة في المملكة ودول الخليج، ونظام KafuAI الذي يربط الواجهة بتطبيقاتك وسير عملك (ويظهر في التطبيق باسم «يارا») لصياغة المحتوى وتحليل النتائج. تتطوّر الميزات باستمرار؛ التوصيف الدقيق الحالي يظهر في صفحة الباقات والأسعار.

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لإنشاء حساب. ولا يجوز لمن هو دون 18 سنة إنشاء حساب أو قبول هذه الشروط بنفسه؛ وعلى المنشأة التي تسجّل بيانات طفل أن تحصل على موافقة وليّ أمره، ويستخدم ولي الأمر بوابة الأسرة.
• حسابات الأعمال: عند فتح حساب لمنشأتك تزوّدنا باسم المنشأة، وإن كان النظام يُلزمها بالتسجيل فبرقم سجلها التجاري (أو رقم الترخيص أو وثيقة العمل الحر التي تتيح لها مزاولة نشاطها)، وتُقرّ بصحة هذه البيانات. وقبل تفعيل أي تحويلات مالية إليك قد نطلب ما يثبتها.
• أنت مسؤولٌ عن دقّة بيانات حسابك، عن أمن كلمة المرور، وعن أيّ نشاطٍ يتمّ من حسابك. أبلِغنا فورًا عند أيّ اشتباهٍ في وصولٍ غير مصرّحٍ به.
• لا يجوز إنشاء حسابات متعدّدة لتجاوز حدود الباقات المجانية، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع أطرافٍ خارج منشأتك.

يُمنع استخدام كفو في أيّ نشاطٍ يُخالف الأنظمة السعودية، بما في ذلك ولا يقتصر على:

• انتهاك نظام مكافحة غسل الأموال أو نظام مكافحة تمويل الإرهاب.
• نشر محتوى يُخالف نظام مكافحة جرائم المعلوماتية أو نظام مكافحة جرائم الإرهاب أو الأنظمة المتعلقة بالآداب العامة في المملكة.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو جمع بيانات الأفراد دون أساسٍ نظاميٍّ صحيح.
• محاولة اختراق المنصة، أو تجاوز ضوابط الأمن، أو إجراء اختبار اختراقٍ دون إذنٍ كتابيٍّ مسبق من فريقنا الأمني.
• استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى احتيالي، أو لانتحال شخصية، أو لتضليل المشاركين في الاستبيانات.
• استخراج بيانات اللوحة (Panel) المتحقّقة بأي وسيلة آلية خارج واجهة المنتج المُصرَّح بها.

• تحتفظ بكامل حقوق الملكية الفكرية على المحتوى الذي تُدخله إلى المنصة (أسئلة الاستبيانات، التحليلات الخاصة، البيانات).
• تمنح كفو ترخيصًا غير حصري ومحدود الغرض لاستخدام محتواك داخل المنصة لتقديم الخدمة لك (تشغيل الاستبيان، حفظه، عرضه عليك، توليد التحليلات بطلبك).
• تحتفظ كفو بكامل حقوقها على المنصة ذاتها: الكود، التصميم، العلامة التجارية، الخوارزميات، والقوالب الجاهزة.
• البيانات المُجمَّعة وغير المعرِّفة لتحسين المنتج (إحصائيات الاستخدام، مقاييس الأداء) تظل ملكًا لكفو.

• الأسعار بالريال السعودي (SAR). أسعار الباقات المعروضة في صفحة الباقات والأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). أسعار حزم كفو كريدت في المحفظة تُعرض قبل الضريبة وتُضاف الضريبة عند الدفع. رسم التكامل لمرة واحدة (500 ريال) والرسم الثابت البالغ 0.05 ريال عن كل دفعة ناجحة عند ربط بوابة الدفع الخاصة بك يُذكران قبل الضريبة، ويُحتسبان في فاتورة شهرية واحدة، ويُعاد رسم الدفعة إذا أُعيدت كاملة. سعر باقة «مؤسّسات» يُحدَّد في عرض مكتوب يبيّن هل هو شامل للضريبة.
• الاشتراكات المدفوعة تُجدَّد تلقائيًا بنهاية الفترة. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي من إعدادات الفوترة في أي وقت قبل تاريخ التجديد. يُحتسب الاشتراك السنوي بسعر 10 أشهر من السعر الشهري عن 12 شهرًا من الباقة، ويُضاف إلى رصيدك رصيد 10 أشهر من كفو كريدت مرة واحدة مع بداية السنة.
• إذا تعذّر تحصيل رسوم التجديد، نعيد المحاولة بعد 1 و3 و5 أيام، ونُنبّه مالك الحساب والمسؤولين بالبريد وبشريط داخل المنتج، ولا نُنبّه غيرهم. إذا فشلت المحاولة الأخيرة نمنحك مهلة 7 أيام. بعدها تنتقل مساحة العمل إلى الباقة المجانية: تبقى بياناتك محفوظة، وتُقفل التطبيقات المدفوعة، وتعيد الاشتراك فيعود كل شيء كما كان.
• يُموَّل استخدام الذكاء الاصطناعي من رصيد كفو كريدت في محفظتك: لكل إجراء تكلفة ثابتة بالكريدت، و1 كفو كريدت = 0.10 ريال سعودي. يمكنك شراء حزم إضافية في أي وقت. عند نفاد الرصيد يُرفض الإجراء ولا يُخصم منك شيء. ويمكن لمالك الحساب أو مسؤوله تحديد سقف إنفاق شهري لكل خدمة.
• فواتير كفو إلكترونية، وتجدها في صفحة الفوترة بحسابك. عند تأكيد دفعتك تصدر الفاتورة ومعها رمز الاستجابة السريعة (QR) للمرحلة الأولى من الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. لا تدّعي كفو الربط مع منصة «فاتورة» (المرحلة الثانية) في فواتيرها، وسنخبرك هنا عند انطباقها.
• إرجاع المدفوعات: للباقات الشهرية لا يوجد استرداد جزئي. للباقات السنوية يحقّ لك خلال أول 14 يومًا طلب استرداد كامل دون إبداء سبب.

• يحقّ لك إنهاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة، ويبقى وصولك للمنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• يحقّ لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاكٍ جوهريّ لهذه الشروط، أو بناءً على أمرٍ قضائيّ أو طلبٍ من جهة مختصّة. نُشعِرك مسبقًا متى أمكن ذلك نظاميًا.
• بعد الإنهاء: تُتاح لك مهلة 30 يومًا لتصدير بياناتك، إمّا بنفسك من إعدادات الحساب (ملف JSON يشمل الموظفين وجهات الاتصال والفواتير والأعضاء والاستبيانات، ويستهلك كل تصدير 1 كفو كريدت) وإمّا بطلب إلى dsr@kafuapp.com دون رسوم. بعدها تُحذف أو يُزال ما يدل على هويتك منها وفق سياسة الاحتفاظ في «سياسة الخصوصية» (مع استثناء البيانات المُلزَمين قانونًا بحفظها).

تُقدَّم المنصة «كما هي» (as-is)، دون ضماناتٍ ضمنية بخصوص ملاءمتها لغرضٍ محدّد. لا تتحمّل كفو أي مسؤولية عن أضرارٍ غير مباشرة، أو فقدان أرباح، أو فقدان بيانات نتج عن إخلال المستخدم بمسؤوليّاته (مثل عدم تفعيل المصادقة الثنائية، أو مشاركة بيانات الدخول).

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن استخدامك المنصة خلال أي مدة اثني عشر شهرًا على الأعلى من: (أ) الرسوم التي دفعتَها أو استحقت علـيك لنا عن تلك المدة، و(ب) 5,000 ريال سعودي. ولا يسري هذا الحد على الغش أو الخطأ العمد أو الخطأ الجسيم من جانبنا، ولا على أي مسؤولية لا يجيز النظام تحديدها.

تعوّضنا عن الخسائر والتكاليف الناشئة عن مطالبة من الغير سببها محتوى أو بيانات أدخلتَها دون حق (ومنها بيانات طفل دون موافقة وليّ أمره) أو استخدامك المنصة استخدامًا مخالفًا للنظام أو تعدّيك على حقوق الغير. نُبلغك بالمطالبة فورًا ونتيح لك المشاركة في الدفاع، ولا نبرم تسوية تُلزمك دون موافقتك. ولا يشمل ذلك ما سببه إخلالنا أو غشنا أو خطؤنا الجسيم.

لا تتحمّل كفو أي مسؤولية عن تأخّرٍ أو إخفاقٍ في تقديم الخدمة نتج عن أسبابٍ خارجة عن سيطرتها المعقولة: انقطاع البنية التحتية للإنترنت، الكوارث الطبيعية، الحروب، أعمال السلطات الرسمية، أو الجوائح.

ولا تُعفي القوة القاهرة كفو من الالتزام بإجراءات الأمن والنسخ الاحتياطي المنصوص عليها في ملحق معالجة البيانات.

يسري النظام السعودي. وتحاول الأطراف أولًا تسوية النزاع ودّيًا خلال 30 يومًا، وإلا فالمحاكم المختصة في مدينة الرياض.

يجوز للطرفين الاتفاق على التحكيم وفق نظام التحكيم السعودي بدلًا من اللجوء للمحاكم، عبر اتفاقٍ مكتوب لاحقٍ بعد قيام النزاع.

نُبلغك قبل 30 يومًا على الأقل بأي تعديل جوهري. وإن كان التعديل يضرّ بك ضررًا جوهريًا فلك إنهاء الاتفاقية قبل سريانه واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة التي تلي إنهاءك. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد سريانه قبولًا له، وإذا صدرت نسخة جديدة من ملحق معالجة البيانات طلبنا قبولك لها من جديد.

إذا وقّعتَ اتفاقية مكتوبة مع كفو فإنها تسري على هذه الشروط عند التعارض، باستثناء ملحق معالجة البيانات فهو يسري على كل ما يتعلق بالبيانات الشخصية. وتبيّن سياسة الخصوصية كيف تستخدم كفو بيانات حسابك، ولا تعدّل الاتفاقية. وإذا اختلف النصان العربي والإنجليزي فالنص العربي هو الحاكم.

للاستفسارات القانونية: legal@kafuapp.com.